商品ご注文後によくあるお問合せ

Q. 在庫表示が「潤沢」だったのに、まだ商品が届きません。

[A]在庫表示が「潤沢」「僅少」の場合でも、ご注文時間により品切れとなる可能性がございます。この場合、メーカーから商品が入り次第出荷させていただきます。そのため通常よりも若干お時間をいただきます。なお、メーカーでも品切れの場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。キャンセルの場合は、弊社よりメールでご案内させていただきます。

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Q. 複数個の商品を注文したのに、商品が足りないのですが？

[A]複数個の商品をご注文いただき、その一部が品切れとなりました場合、在庫がある商品を先にお届けさせていただく場合がございます。また予約商品は、発売日に合わせての出荷となりますので、追ってお届けいたします。

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Q. 注文確認メールを受け取った後に配送先を変更できますか？

[A]ご注文確認後の配送先の変更については、商品出荷前であれば変更できますが、お届けまでに多少お時間をいただく場合がございます。ただし、代金引換でのご注文は、ご注文確認後の配送先の変更はできません。
配送先の変更は、こちらのフォームにて承ります。
なお、予約商品についても、同様の対応とさせていただきます。

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Q. 商品出荷の連絡メールを受け取った後に配送先を変更できますか？

[A]商品出荷のご連絡後の配送先の変更はできません。

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Q. 請求書は送られてくるのでしょうか？

[A]コンビニ振込・郵便振替をご選択の場合は、請求書を発行いたします。

※ご注文金額の合計が、3,000円未満（税込）の場合は、商品にご請求書を同梱してお届けしますので、到着から2週間以内のお振込をお願いいたします。
※ご注文金額の合計が、3,000円以上（税込）の場合は、ご請求書を先に郵送させていただきますので、到着から2週間以内のお支払いをお願いいたします。お支払い確認後に商品を発送させていただきます。

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Q. 配送先を登録先と別の住所に指定したのですが、請求書はどちらに送付されますか？

[A]請求書、ご利用明細書は、商品配送先ではなく、登録先に別途郵送されます。

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Q. 定期購読の配送先（住所）の変更をしたいのですが。

[A]Web上からは配送先の変更はできません。

定期購読番号もしくはご注文番号が確認できる場合は、明示の上、カスタマーセンターまでご連絡くださいますようお願い申し上げます。

　株式会社インプレスコミュニケーションズ
　インプレスダイレクト　カスタマーセンター
　〒102-0075　東京都千代田区三番町20番地
　TEL.03-5275-9051／FAX.03-5275-2443／E-Mail： sales@ips.co.jp　
　営業時間　10：00-17：30 （12:00〜13:00、土日、祝祭日を除く）
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