商品・サービスについて
お問合せの前にご確認ください
お客様から日々寄せられるお問合せの中で、特によくあるご質問とその回答を掲載しています。
Q. 「電子メール新聞（有料・無料）」の配信先メールアドレスを変更したいのですが？
[A] ご利用のサービスにより方法が異なります。下記方法をご参照ください。 |
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| [無料電子メール新聞] | |
| 1. | http://direct.ips.co.jp/watch/change_mail.asp にて購読中の電子メール新聞を選択。 |
| 2. | 変更前のメールアドレスと変更後のメールアドレスを入力し、「アドレス変更ボタン」をクリックし、完了です。 |
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| [有料電子メール新聞] | |
| メンバー情報ページより更新ができます。下記の「メンバー登録/変更」から、ログインしてください。 「メンバー登録/変更」 https://direct.ips.co.jp/directsys/Template/Login/lo_Login.cfm |
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| 1. | 「会員情報メニュー」より【配信状況確認】をクリックしてください。 |
| 2. | 表示された「デジタルコンテンツ配信情報一覧」より今回対象となるメール新聞の【詳細/変更】をクリックしてください。 |
| 3. | 「配信先メールアドレス」に現在配信中のアドレスが記載されておりますので、これを任意のアドレスに変更を行い「変更」ボタンを押してください。 |
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| [メンバー登録情報] | |
| メールでご依頼の場合は、下記内容をインプレスダイレクトカスタマーセンター【sales@ips.co.jp】までご連絡ください。 |
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| subject： | メールアドレス変更依頼 |
| 記入項目： | 旧アドレス 新アドレス お名前 ご住所 お電話番号 電子メール新聞名 |
Q. 無料メール新聞の配信を停止したいのですが？
[A]こちらで配信停止手続きができます。
アドレス登録されていない等、ご不審な点がございましたら、 下記内容をご記入いただき、インプレスダイレクトカスタマーセンター【sales@ips.co.jp】までメールでお問合せください。
※プロバイダー等の転送サービスでのご購読ではないかをご確認ください。
| subject： | 無料電子メール新聞配信停止依頼 |
| 記入項目： | ご登録時のメールアドレス 現在のメールアドレス ご購読の電子メール新聞名 |
Q. 商品の詳細・内容について聞きたいのですが？
[A]グループ各社の書籍や雑誌等に関するお問合せはメール、FAX、封書にてご質問を承ります。PCソフトに関する操作方法等については各メーカーへ直接お問合せください。
| [メールでのお問合せ] |
| インプレス： info@impress.co.jp MdN： info@MdN.co.jp リットーミュージック： info@rittor-music.co.jp |
| [FAXでのお問合せ] |
| 03-5275-2443 インプレス／リットーミュージック／MdN書籍内容お問合せ窓口宛 |
| [封書でのお問合せ] |
| 〒102-0075 東京都千代田区三番町20 株式会社インプレスコミュニケーションズ カスタマーセンター内 インプレス／リットーミュージック／MdN書籍内容お問合せ窓口宛 |
| ※ | いずれの方法でも、下記必要事項を必ずご明記ください。 |
| ・お名前 ・書籍名 ・何ページをお読みか ・お問合せ内容 ・ご連絡先（メールアドレス、FAX番号、ご住所のいずれか） |
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| ※ | お電話でのお問合せは受け付けておりません。必ずメール、FAX、封書にてお問合せください。 |
| ※ | ご回答差し上げる際、お時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。 |
| ※ | 書籍内容以外に関するお問合せには一切お答えできません。 |
Q. 有料電子メール新聞購入の際、請求書を発行してもらいたいのですが？
[A]有料電子メール新聞に関しましては「クレジットカード」のみでのお支払いとなります。
ただし、サイトライセンス（10人以上の団体で購読される場合）につきましては請求書の発行が可能です。サイトライセンスでのお申込の場合、下記内容をインプレスダイレクトカスタマーセンター【sales@ips.co.jp】までメールでご連絡ください。弊社にて代行でご注文を 受け付けさせていただきます。
| subject： | 『○○○Watch』サイトライセンス注文依頼 |
| 記入項目： | ・メンバーID： ・お名前： ・電話番号： ・連絡先メールアドレス： ・配信先メールアドレス： ・ご購読人数： ・ご購入期間（6ヶ月・12ヶ月）： ・お支払い方法： |
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※メンバー登録時のご担当者様と現在のご担当者様が違う場合、手続き完了のお知らせがメンバー登録時の方のアドレスに配信されますので、ご担当者様変更の際は、下記にて登録情報を更新後に、ご注文ください。
[メンバー情報更新ページ]
https://direct.ips.co.jp/directsys/Template/Login/lo_Login.cfm
Q. 領収書を発行してもらいたいのですが？
[A]領収書の発行は、下記カスタマーセンターまでご依頼ください。 発行はお支払い方法によって異なります。
[コンビニ振込・郵便振替]
入金確認後、郵送にてお届けします。
[クレジットカード]
商品発送日同日に、商品とは別便で郵送いたします。
[代金引換]
梱包材に貼付される「品代金領収書」を、領収書としてお使いくださいますようお願いします。
弊社発行の領収書が必要な場合は、下記カスタマーセンターまで、お手元の領収書をお送りください。
確認後、郵送でお届けします。
株式会社インプレスコミュニケーションズ インプレスダイレクト カスタマーセンター
〒102-0075 東京都千代田区三番町20
TEL：03-5275-9051／FAX：03-5275-2443／E-Mail： sales@ips.co.jp
営業時間 10:00〜17:30 （12:00〜13:00、土日、祝祭日を除く）
Q. ダウンロードソフトをクレジットカード以外で注文したいのですが？
[A]WebMoney、ネットキャッシュでのご注文が可能です。（自動更新商品はクレジットカードのみとなります）
※商品の特性上、お振込でのご注文は承っておりません。
Q. 定期購読を途中解約したいのですが？
[A]定期購読契約の途中解約は承っておりません。あらかじめご了承ください。
Q. 書籍を講習会で使うため、まとめて購入したいのですが？
[A]ページ上では「在庫あり」の表示でも、まとめてご注文の場合、全数ご用意できない場合がございます。ご注文の前に、商品の在庫状況を、お電話もしくはメールにて お問合せいただくことをおすすめいたします。
[インプレスジャパン/インプレスR&D/MdN書籍]
TEL：03-5275-1414 （受付時間10：00-17：30、土日・祝祭日を除く ）
E-Mail： school-sales@impress.co.jp
Q. メーカー主催の購入特典・予約特典は必ずついてくるのでしょうか？
[A]商品購入特典、予約特典等は、当サイトでご案内したもののみになります。
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