配送について

Q. 商品は注文後どれくらいで出荷されますか？

[A]通常ご注文確定から、最短2営業日後の出荷となりますが、ご注文のタイミングや 在庫状況等によりましてはメーカー取寄せとなり、通常以上にお時間がかかる場合もございます。
 
※商品の出荷までに2週間（10営業日）以上のお時間をいただく場合は、弊社よりご連絡を差し上げます。
※土曜日、日曜日、祝日、年末年始は出荷業務を行っておりません。
 
例）
・月曜日午後に注文→最短水曜日に出荷
・金曜日午前中に注文→最短翌週火曜日に出荷

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Q. 現在の配送状況を知りたいのですが？

[A]こちらのサイトにアクセスいただき、出荷連絡メールに記載された「お荷物伝票番号（12桁の番号）」を入力いただくことで、配送状況をご確認いただけます。 こちらで表示されない場合、出荷前もしくは在庫切れの可能性がございます。その際は ご注文明細メールへの返信でお問合せいただくか、こちらのフォームにてお問合せ ください。
 
※在庫切れでご用意できない場合は、弊社よりご連絡を差し上げます。
※定期購読誌の発送状況の照会には、お使いいただけません。

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Q. 送料、代引手数料はいくらですか？

[A]送料と代引手数料は下記のとおりです。

1回のお買上げ合計金額 　(税込) 送料　(税込) 代引手数料　(税込) 1,499円まで 300円 300円 1,500円〜9,999円 無料 300円 10,000円以上 無料 無料

※郵便振替・コンビニ払い及びクレジットカードご利用の際は手数料はかかりません。
※お支払いにポイントをご利用の場合は、ポイント充当前のお買上げ金額が対象となります。
※複数回のご注文の合計金額が税込1,500円以上となりましても、送料は無料になりません。1回のご注文（ひとつのご注文番号）の合計金額が税込1,500円以上の場合に、送料が無料となります。
※別々のご注文番号の商品をまとめて出荷することはできません。

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Q. 注文確定後に配送先の変更をしたいのですが？

[A]商品出荷前の場合、こちらのフォームにて承ります。また、契約継続中の定期購読の配送先の変更につきましても、こちらのフォームをご利用ください。

※確定されたご注文の配送先は「メンバー情報の照会･更新」では変更できません。必ずメールもしくは上記フォームにて上記アドレスへご連絡をお願いします（登録メンバーとしてご購入の場合、会員登録情報を変更しても、確定されたご注文の配送先の変更にはなりません。次回ご購入時から有効となります）。
※ご連絡の時期によりまして、お届けが遅くなる場合、または変更の受付ができない場合がございます。

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Q. 別々に注文したものをまとめて出荷してほしいのですが？

[A]出荷管理上、ひとつの注文番号に対して1回の発送となりますので、別注文番号の商品をまとめて出荷することはできません。まとめての出荷をご希望の場合、一旦ご注文をキャンセル後、お客様ご自身で再度まとめた形でのご注文をお願いいたします。キャンセルのご依頼はこちらのフォームをご利用ください。

※複数商品のご注文方法はこちら
※キャンセル後の再注文の際、ご希望の商品が在庫切れの場合がございますので、在庫状況をご確認の上、キャンセルをご依頼ください。
※まとめたご注文の合計金額が税込3,000円以上の場合、郵便・コンビニ振替がご選択いただけなくなります。予めご了承ください。

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Q. 出荷状況を見るとすでに出荷済になっていますが、まだ届きません。

本州　：	出荷日の翌日
北海道･四国･九州　：	出荷日の翌々日
沖縄・離島　：	出荷日から4〜5日

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Q. 代金引換で予約商品と発売中の商品を購入しましたが、発売中の商品が届きません。

[A]代金引換で予約商品と発売中の商品を同時にご注文いただいた場合、予約商品の発売日にまとめてお届けいたします。お急ぎの場合、別々に注文いただくか、代金引換以外の決済方法をお選びください。

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Q. 海外への発送はできますか？

[A]弊社のサービスは日本国内に限られております。海外への発送は行っておりません。

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Q. 「品切れにより一部商品をキャンセルいたします」というメールが来ましたが、品切れによって購入金額が1,500円以下になったら送料が発生してしまうのでしょうか？

[A]品切れ等、弊社都合によるキャンセルの場合、購入金額が1,500円を下回っても、送料は発生いたしません。

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Q. 複数商品を注文し、そのうちの一部の納期が遅れる場合、それ以外の商品の出荷はどうなりますか？

[A]出荷できる商品から随時出荷いたしますが、メーカー発注商品については商品の入荷を待ってから一括で発送させていただく場合がございます。ただし、メーカー品切れの場合は、 その商品のご注文はキャンセルとさせていただき、揃った商品のみを発送いたしますとともに、電子メールでご案内させていただきます。

※代金引換でのご注文の場合は、すべての商品が揃ってから、まとめての出荷となります。

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Q. 配送は土日・祝日もやってますか？

[A]弊社流通倉庫での出荷作業は、土曜日、日曜日、祝日はお休みをいただいております。ただし、倉庫出荷後の宅配業者による配送は、土曜日、日曜日、祝日も行っております。

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Q. 宅配業者は選べないのですか？

[A]ヤマト運輸の「宅急便」「クロネコメール便（雑誌定期購読誌の発送を含みます。原則、ポスト投函となります）」のいずれかの配送方法によりお届けいたします。その他宅配便業者の個別指定は承っておりません。ご了承ください｡

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Q. 配送日・時間の指定は可能ですか？

[A]宅急便での出荷商品につきましては配送日・配送時間帯の指定が可能です。クロネコメール便での出荷商品につきましてはご指定いただけません（原則、ポスト投函となります）。 また、予約商品のご購入につきましては、配送日・配送時間帯の指定はできません。

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